MÓDULO
8H
FUNDAMENTOS DE GESTÃO
António Hipólito de Aguiar
1. Metodologias de gestão (Planeamento, Organização, Direção e Controlo)
2. Aplicação da gestão às atividades do retalho farmacêutico
3. A Gestão de stocks. Importância para a atividade económica
4. Caso prático
GESTÃO DE INFORMAÇÃO
Hugo Mendes (Diretor de Marketing da Quintiles IMS)
1. A importância da informação na tomada de decisões
2. Métodos de análise da informação; Interpretação de dados de mercado
3. Análise da dinâmica do mercado farmacêutico: Farmácias e outros canais de distribuição. Propostas de valor e análise posicional
4. Caso prático
MÓDULO
8H
MÓDULO
8H
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Isabel Rita Alves (Diretora da Neves de Almeida, consultores)
1. Noções de psicologia comportamental
2. Factores críticos na formação de equipes
3. Lideração e motivação
4. Gestão de conflitos
5. Caso prático
GESTÃO FINANCEIRA
Gonçalo Sousa Rodrigues (Economista; Consultor de gestão em farmácias desde 1995)
1. Conceitos Fundamentais de Análise e Gestão Financeira
2. Métodos e Técnicas de Análise Financeira
3. O Orçamento: elaborar e compreender
4. Análise de risco Económico e Financeiro
5. Análise da Rendibilidade e do Crescimento da Empresa
6. Caso prático
MÓDULO
8H
MÓDULO
8H
CONTROLO DE GESTÃO
Gonçalo Sousa Rodrigues (Economista; Consultor de gestão em farmácias desde 1995)
1. Conceito de controlo de gestão
2. Metodologias usadas no controlo de gestão
3. Implementação de sistemas de controlo de gestão
4. Caso prático
GESTÃO DE MARKETING
Jorge Costa (Farmacêutico; Ex-Director para a unidade Alcon da Novartis no Médio Oriente)
1. Marketing-mix farmacêutico
2. Conceção de um plano de marketing
3. Marketing aplicado ao retalho farmacêutico
4. Caso prático
MÓDULO
8H
MÓDULO
8H
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DO ESPAÇO COMERCIAL
António Hipólito de Aguiar
1. A importância da comunicação com o utente
2. Desenvolvimento de técnicas de comunicação comercial
3. A adaptação do espaço comercial à realidade do negócio
4. Técnicas de Merchandising
5. Caso prático
DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO
Luís Martins (Farmacêutico; ex-quadro da Indústria Farmacêutica;
ex-Proprietário da Farmácia Sagres-Lisboa)
1. Introdução ao Business Development
2. Processos de desenvolvimento de novos produtos/serviços
3. Identificação de segmentos de mercados prioritários
4. Benchmarking; casos de sucesso noutros países
5. Caso prático
