MÓDULO

8H

FUNDAMENTOS DE GESTÃO 

António Hipólito de Aguiar

 

1. Metodologias de gestão (Planeamento, Organização, Direção e Controlo)

2. Aplicação da gestão às atividades do retalho farmacêutico

3. A Gestão de stocks. Importância para a atividade económica

4. Caso prático

GESTÃO DE INFORMAÇÃO

Hugo Mendes (Diretor de Marketing da Quintiles IMS)

 

1. A importância da informação na tomada de decisões

 

2. Métodos de análise da informação; Interpretação de dados de mercado

 

3. Análise da dinâmica do mercado farmacêutico: Farmácias e outros canais de distribuição. Propostas de valor e análise posicional

 

4.  Caso prático

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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Isabel Rita Alves (Diretora da Neves de Almeida, consultores)

1. Noções de psicologia comportamental

2. Factores críticos na formação de equipes

3. Lideração e motivação

4. Gestão de conflitos

5. Caso prático

GESTÃO FINANCEIRA

Gonçalo Sousa Rodrigues (Economista; Consultor de gestão em farmácias desde 1995)

1. Conceitos Fundamentais de Análise e Gestão Financeira

2. Métodos e Técnicas de Análise Financeira

3. O Orçamento: elaborar e compreender

4. Análise de risco Económico e Financeiro

5. Análise da Rendibilidade e do Crescimento da Empresa

6. Caso prático

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CONTROLO DE GESTÃO 

Gonçalo Sousa Rodrigues (Economista; Consultor de gestão em farmácias desde 1995)

1. Conceito de controlo de gestão

2. Metodologias usadas no controlo de gestão

3. Implementação de sistemas de controlo de gestão

4. Caso prático

GESTÃO DE MARKETING

Jorge Costa (Farmacêutico; Ex-Director para a unidade Alcon da Novartis no Médio Oriente)

1. Marketing-mix farmacêutico

2. Conceção de um plano de marketing

3. Marketing aplicado ao retalho farmacêutico

4. Caso prático

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GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DO ESPAÇO COMERCIAL 

António Hipólito de Aguiar

1. A importância da comunicação com o utente

2. Desenvolvimento de técnicas de comunicação comercial

3. A adaptação do espaço comercial à realidade do negócio

4. Técnicas de Merchandising

5. Caso prático

DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO

Luís Martins (Farmacêutico; ex-quadro da Indústria Farmacêutica;

ex-Proprietário da Farmácia Sagres-Lisboa)

1. Introdução ao Business Development

2. Processos de desenvolvimento de novos produtos/serviços

3. Identificação de segmentos de mercados prioritários

4. Benchmarking; casos de sucesso noutros países

5. Caso prático

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